Ochrana osobných údajov

V tomto dokumente nájdete informácie o tom, aké osobné údaje spracúvame, na aké účely, ako aj ďalšie dôležité informácie súvisiace s vašimi právami v oblasti ochrany osobných údajov.

Radi by sme vás ubezpečili, že v súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov prísne dodržiavame pravidlá, v rámci ktorých v každom jednotlivom prípade posudzujeme prístup našich zamestnancov k vašim osobným údajom. Každé naše oddelenie má prístup len k takým osobným údajom, ktoré sú nevyhnutné na plnenie pracovných úloh.

Vaše osobné údaje neposkytujeme mimo našej spoločnosti SECURE, s.r.o. To neplatí v prípade, keď si želáte odovzdať svoje osobné údaje inému prevádzkovateľovi a udelíte nám na túto transakciu výslovný súhlas, ak nám to ukladá právny predpis, alebo môžeme konať uvedeným spôsobom na základe nášho oprávneného záujmu.

1. Základné pojmy v súvislosti s ochranou osobných údajov

V tomto bode vám predstavíme definície základných pojmov, ktoré vám pomôžu lepšie sa orientovať v terminológii používanej v tomto dokumente.

1.1 Osobné údaje sú údaje, ktoré sa týkajú identifikovanej fyzickej osoby alebo identifikovateľnej fyzickej osoby, ktorú možno identifikovať priamo alebo nepriamo, najmä na základe všeobecne použiteľného identifikátora, iného identifikátora, akým je napríklad meno, priezvisko, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, online identifikátor, alebo na základe jednej či viacerých charakteristík, ktoré tvoria jej fyzickú, fyziologickú, genetickú, psychickú, mentálnu, ekonomickú, kultúrnu alebo sociálnu identitu.

1.2 Dotknutá osoba je každá fyzická osoba, ktorej osobné údaje sa spracúvajú.

1.3 Spracúvanie osobných údajov je spracovateľská operácia alebo súbor spracovateľských operácií s osobnými údajmi alebo so súbormi osobných údajov, najmä získavanie, zaznamenávanie, usporadúvanie, štruktúrovanie, uchovávanie, zmena, vyhľadávanie, prehliadanie, využívanie, poskytovanie prenosom, šírením alebo iným spôsobom, preskupovanie, kombinovanie, obmedzenie alebo vymazanie, bez ohľadu na to, či sa vykonáva automatizovanými alebo neautomatizovanými prostriedkami.

1.4 Prevádzkovateľom je každý, kto sám alebo spoločne s inými vymedzí účel a prostriedky spracúvania osobných údajov a spracúva osobné údaje vo vlastnom mene.

1.5 Sprostredkovateľom je každý, kto spracúva osobné údaje v mene prevádzkovateľa.

1.6 Zodpovednou osobou je osoba určená prevádzkovateľom alebo sprostredkovateľom, ktorá plní úlohy podľa zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej aj ako „zákon“).

1.7 Profilovanie je akákoľvek forma automatizovaného spracúvania osobných údajov spočívajúca v použití osobných údajov na vyhodnotenie určitých osobných znakov alebo charakteristík fyzickej osoby, najmä na analýzu alebo predvídanie znakov súvisiacich s jej výkonnosťou v práci, majetkovými pomermi, zdravím, osobnými preferenciami, záujmami, spoľahlivosťou, správaním, polohou alebo pohybom.

1.8 Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú do počítača alebo mobilného zariadenia pri návšteve internetovej stránky. Ukladajú sa do priečinka vo vašom prehliadači a obsahujú názov webovej stránky, z ktorej pochádzajú, platnosť a obsah (zväčša čísla a písmená).

1.9 Účel spracúvania osobných údajov je dôvod, na základe ktorého spracúvame vaše osobné údaje. Oprávnený záujem je záujem prevádzkovateľa alebo iného subjektu, pre ktorý sú spracúvané osobné údaje a ktorý prevažuje nad záujmom dotknutej osoby.

1.10 Príjemca je každý, komu sa osobné údaje poskytnú, bez ohľadu na to, či je treťou stranou. Za príjemcu sa nepovažuje orgán verejnej moci, ktorý spracúva osobné údaje na základe osobitného predpisu alebo medzinárodnej zmluvy, ktorou je Slovenská republika viazaná.

2. Spracúvame nasledovné kategórie osobných údajov

V SECURE, s.r.o. spracúvame len také osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné pre riadne poskytovanie našich služieb klientom. Spracúvané osobné údaje starostlivo chránime a pri ich spracúvaní dodržiavame všetky zákonom ustanovené povinnosti a postupy. S cieľom skvalitnenia poskytovaných služieb zhromažďujeme osobné údaje o klientoch i potenciálnych klientoch, ktorí nám udelili výslovný súhlas oslovovať ich s ponukou našich služieb.

3. Spracúvame najmä nižšie uvedené kategórie osobných údajov

3.1 Identifikačné údaje: spracúvame osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na účely uzatvorenia zmlúv, ako je obchodné meno organizácie, meno a priezvisko štatutárneho orgánu, prípadne inej kontaktnej osoby, pracovné zaradenie, sídlo organizácie, IČO, DIČ a ďalšie dôležité údaje.

3.2 Kontaktné údaje: spracúvame vaše kontaktné údaje vrátane telefónnych čísiel a e-mailových adries.

3.3 Poskytované služby: spracúvame informácie o tom, aké služby vám poskytujeme, na základe ktorých vám vieme odporučiť vhodné produkty a služby ušité na mieru.

3.4 Zákaznícky servis: za účelom skvalitňovania zákazníckej podpory si zaznamenávame aj informácie o vzájomnom kontakte s vami.

3.5 Transakčné údaje: spracúvame osobné údaje súvisiace s platobnými transakciami za poskytované produkty a služby.

3.6 Treťou krajinou je krajina, ktorá nie je členským štátom.

3.7 Medzinárodnou organizáciou je organizácia a jej podriadené subjekty, ktoré sa riadia medzinárodným právom verejným, alebo akýkoľvek iný subjekt zriadený dohodou medzi dvoma alebo viacerými krajinami, či na základe takejto dohody.

4. Osobné údaje spracúvame za nasledovnými účelmi

Vaše osobné údaje spracúvame na základe nasledovných dvoch právnych základov:

• 4.1 osobné údaje, na spracovanie ktorých nepotrebujeme váš súhlas,
• 4.2 osobné údaje, na spracovanie ktorých potrebujeme váš súhlas.

5. Spracúvanie osobných údajov na základe zmluvy

Vaše osobné údaje spracúvame za účelom uzatvorenia zmlúv, pri ktorých vystupujete v pozícii objednávateľa poskytovaných služieb a naša spoločnosť v pozícii dodávateľa. Spracúvanie je realizované v rozsahu potrebnom na uzatvorenie a plnenie príslušných zmlúv a z nich vyplývajúcich záväzkov. Poskytnutie osobných údajov na tento účel je dobrovoľné, bez nich však nie je možné uzatvoriť príslušné zmluvy a riadne plniť vzájomné záväzky.

6. Spracúvanie osobných údajov na základe oprávnených záujmov

Vaše osobné údaje spracúvame aj na základe našich oprávnených záujmov. Naším oprávneným záujmom je informovať vás o nových produktoch a službách, ktoré by vás mohli zaujímať, ako aj spracúvanie osobných údajov za účelom uplatnenia prípadných právnych nárokov z našej strany.

7. Spracúvanie osobných údajov na štatistické účely

V rámci neustáleho skvalitňovania poskytovaných služieb spracúvame vaše osobné údaje aj po ukončení vzájomnej spolupráce, a to na štatistické účely. Tieto osobné údaje štandardne spracúvame v anonymizovanej podobe.

8. Spracúvanie osobných údajov na marketingové účely

Vaše osobné údaje spracúvame aj na marketingové účely. V každom takomto prípade od vás žiadame súhlas so spracovaním osobných údajov práve na tento účel. Marketingové účely zahŕňajú najmä ponuky nových produktov a služieb spoločnosti securesro, ktoré vám na základe udeleného súhlasu zasielame elektronickou formou (e-maily, newslettery) s marketingovými informáciami, článkami, blogmi a inými informáciami o našej činnosti.

9. Súhlas so spracovaním osobných údajov

Udeľovaný súhlas so spracovaním osobných údajov je dobrovoľný. Musí byť poskytnutý vážne a slobodne, konkrétne, informovane a vo forme vyhlásenia alebo jednoznačného úkonu, ktorým ako dotknutá osoba vyjadrujete súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov na daný účel.

10. Používanie cookies

Cookies používame vždy len s vaším súhlasom. Ak nesúhlasíte s ich používaním, stačí, keď si pred každou návštevou webovej stránky spustíte funkciu súkromného prehliadania (inkognito režim) — môže sa však stať, že niektoré časti webu sa vám nezobrazia, prezeranie stránky bude náročnejšie a nebude sa vám zobrazovať obsah zodpovedajúci vašim potrebám a preferenciám.

11. Odvolanie súhlasu so spracovaním osobných údajov

Udelený súhlas so spracúvaním vašich osobných údajov na marketingové účely môžete kedykoľvek odvolať. Vaše rozhodnutie plne rešpektujeme.

Odvolanie súhlasu so spracovaním osobných údajov na marketingové účely by malo obsahovať:

• 11.1 identifikáciu osoby, ktorá odvoláva súhlas, s uvedením mena, priezviska a e-mailového kontaktu,
• 11.2 jasné a zrozumiteľné vyhlásenie, že si viac neželáte ďalšie spracúvanie osobných údajov na marketingové účely,
• 11.3 prípadne špecifikáciu konkrétnych marketingových účelov, na ktoré sa odvolanie vzťahuje (napr. zasielanie newslettera).

12. Archivácia osobných údajov

Vaše osobné údaje štandardne uchovávame po dobu trvania zmluvy, a to v rozsahu potrebnom na riadne poskytovanie našich služieb a plnenie zmluvných záväzkov. Po ukončení zmluvného vzťahu a splnení všetkých záväzkov uchovávame osobné údaje po nevyhnutný čas, ktorý predstavuje v zmysle príslušných právnych predpisov 10 rokov (zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve a zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov).

Ak ste uzatvorili zmluvný vzťah so spoločnosťou securesro a udelili súhlas na spracovanie osobných údajov na marketingové účely, tento súhlas považujeme za platný počas celého trvania zmluvného vzťahu, respektíve do jeho odvolania a následne ešte päť rokov po ukončení zmluvného vzťahu.

Ak ste neuzatvorili zmluvný vzťah so spoločnosťou securesro a udelili súhlas na spracovanie osobných údajov na marketingové účely, tento súhlas považujeme za platný po dobu piatich rokov od jeho udelenia alebo do jeho odvolania.

13. Zdroje získavania osobných údajov

• 13.1 dobrovoľne a priamo od vás pri uzatváraní konkrétnej zmluvy a v nevyhnutných prípadoch počas jej trvania,
• 13.2 vaším dobrovoľným udelením súhlasu so spracovaním osobných údajov na marketingové účely,
• 13.3 od iných subjektov, ktorým ste udelili súhlas so spracovaním osobných údajov, za zachovania príslušných zákonných postupov.

14. Osoby s prístupom k osobným údajom

K vašim osobným údajom môže mať prístup prevádzkovateľ, jeho zamestnanci, zodpovedná osoba a sprostredkovateľ na základe písomnej zmluvy uzatvorenej s prevádzkovateľom. Všetky oprávnené subjekty riadne chránia a starajú sa o bezpečnosť vašich osobných údajov a pri ich spracúvaní postupujú v súlade so zákonom. Každý z týchto subjektov zachováva pri spracúvaní vašich osobných údajov povinnosť mlčanlivosti.

15. Profilovanie / automatizované spracúvanie osobných údajov

Radi by sme vás touto cestou informovali, že v našej spoločnosti nepoužívame tzv. profilovanie ani automatizované spracúvanie osobných údajov dotknutých osôb.

16. Práva dotknutých osôb pri spracúvaní osobných údajov

Ochrana vašich osobných údajov pred akýmkoľvek zneužitím je našou prioritou a naším štandardom. V súvislosti s ochranou osobných údajov máte nasledovné práva:

• a) právo na informácie o tom, či sú vaše osobné údaje spracúvané alebo nie,
• b) právo na prístup k informáciám o účeloch, na ktoré sú vaše osobné údaje spracúvané,
• c) právo na prístup k informáciám o jednotlivých kategóriách spracúvaných osobných údajov,
• d) právo na informácie o dobe uchovávania spracúvaných osobných údajov,
• e) právo na informácie — poučenie o vašich právach,
• f) právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov,
• g) právo na informácie o zdrojoch získavania vašich osobných údajov,
• h) právo na informácie o tom, že dochádza k profilovaniu,
• i) právo na informácie a záruky pri prenose osobných údajov do tretích krajín alebo medzinárodných organizácií,
• j) právo na poskytnutie kópií spracúvaných údajov,
• k) právo na opravu nepresných a neúplných osobných údajov,
• l) právo na výmaz („právo byť zabudnutý“) — každá žiadosť je posudzovaná individuálne, aj s ohľadom na súlad s oprávnenými záujmami našej spoločnosti,
• m) právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov na najnutnejšie zákonné dôvody,
• n) právo na prenosnosť osobných údajov v zodpovedajúcom formáte, ak tomu nebránia žiadne zákonné dôvody alebo iné neprimerané prekážky,
• o) právo namietať automatizované a individuálne rozhodovanie,
• p) právo podať sťažnosť alebo podnet na Úrad na ochranu osobných údajov SR, so sídlom Hraničná 12, 820 07 Bratislava, telefón: +421/3231 3220, dataprotection.gov.sk/uoou, ktorý plní úlohu dozorného orgánu v oblasti ochrany osobných údajov.

17. Lehota na vybavenie a poplatky

Všetky vaše oznámenia, dopyty, podnety a sťažnosti preveríme bezplatne. V prípade, že by boli neodôvodnené, neprimerané alebo by sa opakovali, spoločnosť securesro si vyhradzuje právo účtovať poplatok zodpovedajúci náročnosti príslušného administratívneho úkonu. Vašimi podnetmi sa budeme zaoberať v čo najkratšom čase, odpoveď vám poskytneme najneskôr v lehote jedného mesiaca odo dňa doručenia. Pri náročnejších operáciách sa táto lehota môže predĺžiť na dva mesiace, o čom vás budeme vždy informovať.

18. Právne predpisy upravujúce oblasť ochrany osobných údajov

• 18.1 Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov),
• 18.2 Charta základných práv Európskej únie,
• 18.3 zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov,
• 18.4 Ústava Slovenskej republiky.